PayPal konfliktu risināšana - kas tas ir?
PayPal konfliktu risināšana ir paredzēta, lai palīdzētu stiprināt klientu drošību. Ja, piemēram, jūs neesat saņēmis preces, par kurām jau ir samaksāts, varat problēmu novērst, izmantojot PayPal tā saukto konfliktu risinājumu.
PayPal konflikta risinājums: iesniedziet sūdzību pārdevējam
Ja jūs maksājat ar eBay eBay vai citos tiešsaistes veikalos, jūs automātiski gūstat labumu no PayPal pircēju aizsardzības. Pircēju aizsardzība ietver konfliktu risināšanu, kur PayPal var būt starpnieks starp jums un pārdevēju.
- PayPal pircēju aizsardzība stājas spēkā, piemēram, ja iegādātā prece neatbilst aprakstam vai sliktākajā gadījumā neesat saņēmis nevienu preci. Šis norēķinu pakalpojums nav slikts, taču var paiet zināms laiks, kamēr konflikts tiks atrisināts vai nauda tiks atgriezta.
- Pirms maksājumu pakalpojums kļūst aktīvs, vispirms jums tiek prasīts. Jums jāsazinās ar pārdevēju un jādod viņam iespēja atlīdzināt zaudējumus. Tomēr jums vajadzētu steigties, jūsu sūdzība jāizdara 45 dienu laikā pēc maksājuma veikšanas.
- Ja nav vienošanās ar pārdevēju, jums ir 20 dienas pēc 45 dienām, lai aktivizētu PayPal. Ja šie termiņi netiks izmantoti, PayPal pircēju aizsardzība vairs netiks piemērota, un jums būs jāmēģina atrisināt konfliktu bez maksājumu pakalpojuma palīdzības.
- Vispirms piesakieties PayPal vietnē un sadaļā “Mans konts” noklikšķiniet uz “Konfliktu risināšana”. Pēc tam dodieties uz sadaļu "Atrisināt konfliktu" un pēc tam uz "Ziņot par problēmu tūlīt". Visbeidzot izvēlieties “Pircēja aizsardzība” un rīkojieties atbilstoši norādītajām darbībām.
- Izmantojot PayPal, pārdevējs saņem ziņojumu, ka esat iesniedzis sūdzību, un tam ir 20 dienu laika, lai atbildētu. Lai jūs nekļūtu pretrunā ar noteiktajiem termiņiem, jums pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar pārdevēju un negaidiet 45 dienas.
- Piezīme: ja jūs iegādājāties preci eBay, izsauciet pircēju aizsardzību savā eBay kontā. Lai to izdarītu, dodieties uz sadaļu “Mana eBay” uz “Noskaidrot problēmas” un pēc tam uz “Klientu apkalpošana”.
PayPal konflikta risinājums: ziņojiet par konfliktiem ar pārdevēju PayPal
Ja pārdevējs nesasniedz pieņemamu konflikta risinājumu vai neatbild uz jūsu sūdzību, varat ieslēgt PayPal. Vislabāk to darīt nekavējoties.
- Lai informētu PayPal, savā PayPal kontā dodieties uz “Konfliktu risināšana” un atlasiet konflikta apstrādes numuru
- Pēc tam dodieties uz opciju "Pircēju aizsardzība" un pēc noklikšķināšanas uz "Tālāk" jūs varat iesniegt problēmu PayPal.
- Ja pārdevējs nespēj pierādīt, ka viss noritēja labi, stājas spēkā PayPal pircēju aizsardzība. Šajā gadījumā PayPal atlīdzinās jums visu pirkuma cenu, kā arī nosūtīšanas izmaksas.
- Starp citu: uz dažām precēm, piemēram, digitālajiem izstrādājumiem, transportlīdzekļiem un pakalpojumiem, pircēji neattiecas.
Krāpniekiem patīk nosūtīt viltus PayPal e-pastus, lai iegūtu jūsu datus. Mēs parādīsim, kā atpazīt īstos PayPal e-pastus.