Neatļautas Google Play maksas - ko darīt?
Varat rīkoties, ja no jūsu Google konta nav debetēts no Google Play. Šis praktiskais padoms parāda, kā nodrošināt, ka par neatļautu pirkumu netiek iekasēta rēķina.
Google Play veikals: neatļauti Google Play pirkumi
- Google vadlīnijas par krāpšanu ir aizsargātas visiem neatļautiem Google Play debeta maksājumiem, izmantojot jūsu Google kontu.
- Tātad, ja ar jūsu konta starpniecību ir veikts neatļauts pirkums, Google nodrošinās, ka jums par to netiks iekasēts rēķins.
1. Debetu neveic Google
Vispirms pārbaudiet, vai maksu faktiski ir veicis Google. Visi pirkumi, kas veikti pakalpojumā Google Play, jūsu bankas pārskatā tiek parādīti kā “GOOGLE * lietojumprogrammu izstrādātāja nosaukums” vai “GOOGLE * satura tips”.
- Ja attiecīgā maksa neparādās jūsu bankas izrakstā, kā minēts iepriekš, tā nav no Google Play. Šādā gadījumā jums jāsazinās ar savu banku, lai ziņotu par debetu.
2. Nejaušs jūsu ģimenes locekļu pirkums pakalpojumā Google Play
Runājiet ar saviem mājsaimniecības locekļiem, piemēram, bērniem vai draugiem. Iespējams, ka kāds jūsu mājsaimniecībā netīšām izraisīja maksu, piemēram, veicot pirkumus lietotnē.
- Šajā gadījumā tā ir neatļauta maksa, bet ne krāpšana. Lai saņemtu palīdzību šādā īpašā gadījumā, sazinieties ar Google Play klientu apkalpošanas centru.
- Ja jūs vai jūsu ģimenes loceklis nejauši veic lietotnes iegādi, pasūtījumu varat atcelt 15 minūšu laikā. Citā praktiskā padomā mēs izskaidrosim, kā varat atcelt lietotnes iegādi Google Play veikalā.
3. Neapdalāma maksa par Google Play
Ja abas iepriekš aprakstītās situācijas uz jums neattiecas un jūs joprojām nevarat iekasēt maksu, 60 dienu laikā pēc darījuma ziņojiet par neatļautu Google Play maksu Google maka komandai.
- Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz saites “Google maka komanda” un aizpildiet veidlapu “Nepiešķirtā maksa” ar savu informāciju. Tiklīdz esat ievadījis visu nepieciešamo informāciju, apstipriniet to, noklikšķinot uz zilās pogas Nosūtīt ar peles kreiso taustiņu.
- Pēc tam Google ar jums sazināsies tuvāko dienu vai nedēļu laikā.
Vēl viens praktisks padoms izskaidro, kā ar paroli var novērst nevēlamus Google Play pirkumus.