Freenet kontakts: karstā līnija un kontaktinformācija
Ja rodas kādas problēmas ar jūsu pasta kontu vai citiem Freenet pakalpojumiem, varat sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot uzticības tālruni un citu kontaktinformāciju. Vairumā gadījumu jūs saņemsit ātru atbildi, kas novērsīs jūsu problēmu.
Freenet Mail: Sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot karsto līniju un pastu
Ja jums ir kādas problēmas vai jautājumi par Freenet Mail, varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu četros dažādos veidos.
- Karstā līnija: Ja izmantojat Freemail Premium, jūs varat sazināties ar klientu apkalpošanu pa tālruni 040 - 348 584 455 . Darbiniekus var sasniegt no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:00 līdz 8:00 un sestdienās no pulksten 9:30 līdz 18:00. Freenet bezmaksas pakalpojumu lietotāji nevar izmantot karsto līniju.
- Pasts: Jūs varat sasniegt Freenet atbalstu pa pastu, izmantojot atsevišķu kontakta formu. Lai to izdarītu, atveriet šo vietni savā datorā un iepriekš sadaļā “Tiešsaistes kontakts” atlasiet savu produktu un pieprasījumu. Pēc tam aizpildiet kontakta formu un noklikšķiniet uz "Sūtīt".
- Tērzēšana: Varat arī tērzēt ar Freenet darbiniekiem un tur aprakstīt savas bažas. Jūs varat atvērt tērzēšanu šajā vietnē sadaļā "Pakalpojumu adreses". Darbiniekus var sasniegt no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:00 līdz 8:00, sestdienās no pulksten 10:00 līdz 18:00 un svētdienās un svētku dienās no pulksten 10:00 līdz 17:00.
- Pasts: Pasta pakalpojumu sniedzēju var sasniegt pa pastu uz šādu adresi: freenet klientu serviss, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: citu Freenet produktu kontaktinformācija
Ja jūsu pieprasījums nav saistīts ar Freenet Mail, bet gan ar citu uzņēmuma produktu, jums jāizmanto cita kontaktinformācija. Ir pieejamas šādas uzticības līnijas, veidlapas un adreses:
- Freenet TV: ja jums ir kādi jautājumi par Freenet TV, izmantojiet karsto līniju 040 - 555541195 . Darbiniekus var sasniegt darba dienās no pulksten 8:00 līdz 8:00 un sestdienās no pulksten 9:00 līdz 18:00. Alternatīvi izmantojiet šo kontaktformu.
- FreenetPhone un freenet piekļuve caur modemu: šiem diviem produktiem ir pieejams faksa numurs 0180-5 050 270 (0, 14 eiro / min. No Vācijas fiksētā tīkla, maksimāli 0, 42 euro / min. No Vācijas mobilo tālruņu tīkliem). Sūtiet rakstiskus pieprasījumus uz šo adresi: klientu apkalpošanas dienests, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Citi produkti: ja jūsu Freenet produkts šeit nav norādīts, atveriet šo vietni savā datorā. Augšējā sadaļā “Tiešsaistes kontakti” atlasiet savu Freenet produktu un izpildiet norādījumus lapā. Jūs saņemsit vai nu īpašu uzticības tālruni, vai arī kontaktformu, kuru varat izmantot, lai sazinātos ar atbalsta dienestu.
Daudzos gadījumos klientu apkalpošana jums vispār nav nepieciešama. Nākamajā rakstā mēs atklājam, ko jūs varat darīt, piemēram, ja Freenet pieteikšanās nedarbojas.