Pieredze ar Rakuten.de: tiešsaistes veikals ir tik nopietns
Daudziem klientiem jau ir bijusi pieredze ar tiešsaistes mazumtirgotāju Rakuten. Bambergas tiešsaistes veikals reklamējas ar lielu produktu klāstu un zemām cenām. Bet cik nopietns patiesībā ir Amazon konkurents? Mēs precizējam.
Pieredze ar rakutenu - vairāk negatīva nekā pozitīva
Bambergas uzņēmums Rakuten ir viens no lielākajiem tiešsaistes veikaliem Vācijā. Līdzīgi kā Amazon, vietnē Rakuten var iegūt diezgan daudz visa, ko sirds kāro. Interneta veikals ne tikai reklamējas ar lielu produktu izvēli, bet arī ar zemām cenām. Paliek jautājums, cik nopietna ir Rakuten un vai to ir viegli pasūtīt. Izteiksim tā: viedokļi atšķiras.
- Rakuten piedāvā platformu tikai pakalpojumu sniedzējiem. Pats uzņēmums nedarbojas kā pārdevējs. Tātad Rakuten ir Amazon un Ebay sajaukums.
- Rakuten nav līguma partneris, pērkot vietnē Rakuten.de. Rakuten ir atbildīgs tikai par maksājumu apstrādi. Piegādi, atsaukšanu un sūdzības izskata attiecīgais mazumtirgotājs, kurš piedāvā savu produktu Rakuten. Ja ar produktu kaut kas nav kārtībā, faktiski jānovērtē Rakuten izplatītājs. Tomēr parasti tas nav iespējams.
- Saskaņā ar līguma noteikumiem Rakuten individuālajiem mazumtirgotājiem uzliek pienākumu veikt darījumus droši, uzticami un bez krāpšanas. Protams, tas neliedz melnajām aitām tirgotāju vidū izteikt apšaubāmus piedāvājumus.
![](http://hackzl.com/img/internet/5942/erfahrungen-mit-rakuten.webp)
Trustpilotā tikai viena no piecām zvaigznēm
Ja lasāt pārskatus vietnē Trustpilot, ar Rakuten rodas šādas problēmas:
- Klienti saņem nepareizus vai kļūdainus produktus.
- Tirgotājs atceļ pirkumu; neilgi pēc tam viņš publicē tieša pirkuma piedāvājumu par augstāku cenu.
- Preces nonāk pie klienta ar ievērojamu kavēšanos vai vispār netiek.
- Nav atmaksas.
- Grūtību gadījumā Rakuten parasti nejūtas uzrunāts un tieši atsaucas uz izplatītāju, kurš ir īstā problēma. Īsumā: Rakuten neatbild par savu klientu problēmām.
- Vēl nesen Rakuten savā vietnē joprojām reklamēja zīmi “Uzticami veikali”. Rakuten savā sertifikātā, kas bija derīgs līdz 2018. gada septembrim, varēja savākt galvenokārt pozitīvas atsauksmes. Tikmēr Rakuten vairs nav uzticamu veikalu dalībnieks.
Kā droši iepirkties Rakuten
- Ja atrodat labu darījumu Rakuten, jums, pirmkārt, vajadzētu tuvāk apskatīt attiecīgo tirgotāju. Zem iepirkumu groza pogas jūs atradīsit norādi, kurš mazumtirgotājs detalizēti piedāvā preces. Noklikšķinot uz pakalpojumu sniedzēja vārda, jūs varat uzzināt vairāk par pakalpojumu sniedzēju, izlasīt pakalpojumu sniegšanas noteikumus un iespiedumā noskaidrot, kas ir aiz izplatītāja.
- Problēma: Ar Rakuten nav neviena tirgotāja vērtējuma, kuru jūs varētu izmantot kā ceļvedi.
- Tāpēc: šaubu gadījumā jums jāmeklē informācija par pakalpojumu sniedzēju un jānoskaidro, vai internetā ir atrodamas digitālās pēdas.
- Protams, Rakutenā ir daudz cienījamu tirgotāju, kas tur pārdod savas preces, bet diemžēl ne tikai.
- Ja jūs zināt pakalpojumu sniedzēju un uzskatāt to par cienījamu, varat droši pasūtīt to Rakuten.
- Ja jūs nezināt tirgotāju un internetā nav nekas cits, kā uzzināt par viņu, jums jābūt uzmanīgam. Rakuten ir nodrošinājis sevi ar saviem izplatītāju līgumiem tādā veidā, ka uzņēmums var liegt jebkādu atbildību.
Secinājums: Tas ir atkarīgs no tirgotāja
- Neuzticība ir īpaši piemērota īpaši lētiem piedāvājumiem. Neliels privāts mazumtirgotājs nekad (likumīgi) nekad nevar piedāvāt pašreizējo viedtālruni, piemēram, daudz lētāk nekā lielās mazumtirdzniecības ķēdes.
- Īsumā: Rakuten ir tikpat nopietns kā tirgotāji, kas tur piedāvā savus produktus. Un saskaņā ar atsauksmēm šie tirgotāji diemžēl ne vienmēr ir pārāk bieži.
Uzziniet, cik nopietna šeit ir tiešsaistes mazumtirgotāja flordiena.