EPlus: iesniedziet sūdzību - šeit tā iet
Vai jums ir problēmas ar EPlus un vēlaties iesniegt sūdzību? Šajā praktiskajā padomā varat uzzināt, kādas iespējas jums ir paredzētas šim nolūkam.
EPlus: Iesniedziet sūdzību pa tālruni
- Kā EPlus līguma klients, jūs varat iesniegt sūdzību, zvanot uz Speed Dial 1000. Jūs maksājat EUR 0, 99 par zvanu. Klientiem, kas nav klienti, attiecīgais numurs ir 01771771000. Pakalpojums ir pieejams no pirmdienas līdz svētdienai no pulksten 18:00 līdz 11:00.
- Kā biznesa klients zvaniet uz bezmaksas numuru 1010 no EPlus tīkla. Tomēr, ja jums ir cits līgums, uz jums attiecas dokuments 01771771010.
EPlus: iesniedziet rakstisku sūdzību
- Jūs varat arī iesniegt rakstisku sūdzību, izmantojot kontaktformu. Šeit jūs varat izskaidrot savu problēmu sniegtajā teksta laukā.
- Ja vēlaties iesniegt sūdzību pa pastu, lūdzu, nosūtiet to uz šo adresi: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Postfach, 14425 Potsdam.
Nākamajā praktiskajā padomā mēs parādīsim, kāds tas var būt, ja vairs nesaņemsit tīklu ar EPlus.