Kompensācija par vilciena atcelšanu un kavēšanos: Dzelzceļa ceļotājiem ir tiesības uz to
Kavēšanās un vilciena atcelšana ir ikdienas pavadonis dzelzceļa ceļotājiem. Šajā rakstā mēs jums pateiksim, kāda kompensācija jums pienākas.
Šīs ir jūsu pasažieru tiesības
Tas, ko jūs varat sagaidīt no vilciena vilciena kavēšanās un atcelšanas gadījumā, ir noteikts ES direktīvā. Tas attiecas uz visiem dzelzceļa uzņēmumiem Vācijā un Eiropā.
- Ja vilciens pēc ierašanās kavējas vismaz 60 minūtes, jūs saņemsit kompensāciju par 25 procentiem. Sākot no 120 minūtēm jums tiks kompensēti 50 procenti. Tas attiecas uz vienu braucienu. Biļetēm turp un atpakaļ kompensācija tiks aprēķināta uz pusi no kopējās cenas.
- Par vienotas likmes biļetēm tiek piemērota vienotas likmes kompensācija par kavēšanos vismaz 60 minūtes. Vietējā transportā tas ir 1, 50 eiro 2. klasē un 2, 25 eiro 1. klasē. Tālajiem pārvadājumiem 2. klasē piemēro 5 eiro, bet 1. klasē - 7, 50 eiro. BahnCard 100 turētāji saņem EUR 10 vai EUR 15. Kompensācijas tiek maksātas tikai no 4 eiro. Tāpēc jums, iespējams, būs jāapkopo vairāki gadījumi. Padoms. Kā piepilsētas iedzīvotāji parasti izmantojat nedēļas vai mēneša caurlaidi. Tādā veidā jūs arī gūstat labumu no kompensācijas maksājumiem ārkārtas gadījumā.
- Citādāk, ja kavēšanās vēl nav notikusi, bet ir paredzama. No 20 minūtēm jūs varat turpināt vēlāk vai citā maršrutā. Varat arī izmantot citu vilcienu, ja kavējuma laiks ir samazināts.
- Ja paredzamā kavēšanās pārsniedz 60 minūtes vai vilciens tiek atcelts, varat atkāpties no brauciena un saņemt pilnu biļetes cenu. Ja jūs braucat tikai pa daļu maršruta un pēc tam atceļat braucienu, neizlietoto daļu jūs saņemsit atpakaļ. Kad jūs atgriezīsities stacijā, vilciens arī atlīdzinās jums par izmantoto daļu.
- Īpašos gadījumos vilciena vietā varat izmantot citu transporta veidu, piemēram, autobusu, taksometru vai savu automašīnu. Tas attiecas uz gadījumiem, ja paredzamais kavējums pārsniedz 60 minūtes un plānotais ierašanās laiks ir no pulksten 0:00 līdz 5:00 rītā. Pat ja dienas pēdējais vilciens tiek atcelts un dienas beigās vairs neierodaties galamērķī, jūs joprojām varat izmantot šo risinājumu. Vilciens atlīdzina līdz 80 eiro. Ja pati dzelzceļa kompānija nodrošina alternatīvus transporta veidus, jums tas ir jāpieņem.
- Kavēšanās, atcelšanas gadījumā vai ja nokavējat savienojošo vilcienu, var būt nepieciešams nakti pavadīt viesnīcā. Svarīgi: izmaksām par to jābūt saprātīgām. Jums nevajadzētu reģistrēties luksusa viesnīcā. Jūs saņemsiet ne vairāk kā 80 eiro atpakaļ. Nosacījums ir tāds, ka nelabvēlības dēļ tajā pašā dienā vairs nav iespējams vai nav saprātīgi turpināt.