Iesniedziet DHL sūdzību - kā tā darbojas
Sūdzību DHL pakomātā varat iesniegt pa pastu, kā arī pa tālruni vai e-pastu. Šeit jūs varat uzzināt, ko jūs varat darīt, ja pazaudēta vai sabojāta paciņa ir adresēta DHL.
DHL sūdzība pa tālruni - kā sazināties ar uzticības tālruni
Ātrākais veids, kā atbrīvoties no sūdzības ar DHL, ir pa tālruni. Jūs varat nokļūt DHL klientu apkalpošanas centrā no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 7:00 līdz 8:00 un sestdien līdz pulksten 16:00 pa tālruni 0228 - 4333112.
- Pirms zvana DHL atbalsta dienestam, apkopojiet vissvarīgāko informāciju par paketi. Tas ietver sūtījuma numuru, sūtītāja un saņēmēja adresi, informāciju par iesaiņojuma saturu un pasta numuru.
- Ja jūsu sūdzība attiecas uz DHL Express piegādi, lūdzu, zvaniet uz bezmaksas pakalpojumu numuru 01806 - 3453001, lai uzzinātu jautājumus, kas saistīti ar valsts pārvadāšanu.
- Ja rodas kādas problēmas ar starptautisko paku sūtīšanu, lūdzu, zvaniet uz pakalpojumu numuru 01806 - 3453003.
- Par DHL pakalpojuma numuru jūs maksājat 20 centus par fiksēto zvanu. Zvans no Vācijas mobilā tīkla jums maksā ne vairāk kā 60 centus.
DHL: sūdzība pa pastu, faksu un pastu
Ja vēlaties iesniegt sūdzību parastajā pastā, lūdzu, norādiet vēstuli ar adresi: DHL Vertriebs GmbH, klientu apkalpošana, 22795 Hamburga. Mēs esam apkopojuši citā rakstā, kā jūs varat pareizi apzīmēt un atzīmēt vēstuli.
- Iesniedziet sūdzību pa faksu uz pakalpojumu numuru 01803 - 002600. Minūte maksā 9 centus no Vācijas fiksētā tīkla.
- Sākotnējai saziņai ar Swiss Post pakomātu var izmantot arī e-pasta adresi ar e- .
- Turklāt pakomātu pakalpojums DHL ir izveidojis FAQ lapu, kurā ir aprakstīti visu ar manu paku saistīto problēmu risinājumi. Piemēram, ja jūsu pakete ieradās sabojāta, tur varat lejupielādēt atbilstošu bojājuma veidlapu.
Post nepatikšanas - atbrīvojieties no tā šajā portālā
Kopš 2017. gada beigām jums ir vēl viens veids, kā atbrīvoties no īgnuma par pazaudētām vēstulēm vai bojātām pakām:
- Patērētāju konsultāciju centrs ir izveidojis portālu, kurā jūs varat ziņot par savu negatīvo pieredzi ar pasta vai paku piegādēm.
- Portālā Post-Anger ir sniegti padomi par zaudējumu atlīdzību un analizēti trūkumi pasta un paku pakalpojumos.
- Pārējo upuru problēmas varat atrast sūdzību ziņojumu dēļā.