Amazon Echo: Alexa pārstāj reaģēt - jūs varat darīt
Ja Alexa pēkšņi pārstāj reaģēt un vairs neizstaro skaņu, jūsu Amazon Echo nav jābūt bojātam. Parasti problēmu var pats novērst, veicot tikai dažas vienkāršas darbības, lai viedās mājas ierīce atkal darbotos pareizi.
Pirmā palīdzība: Alexa pārstāj reaģēt
Ja Alexa pārstāj reaģēt, tam var būt vairāki iemesli. Īpaši bieži tiek ignorēti acīmredzamie kļūdu avoti. Ja Alexa pārstāj darboties, vispirms jāpārbauda šādi:
- Vai Amazon Echo ir savienots ar strāvas avotu? Ja tā, drošībai pārbaudiet citu izeju.
- Vai strāvas vads darbojas? Jūtiet to par salauztu kabeli un drošības dēļ nomainiet to.
- Vai Alexa ir iestatīts pietiekami skaļi? Ja gaismas diodes reaģē uz jūsu balss ievadi, bet nav skaņas, pagrieziet Alexa uz augšu, izmantojot Amazon Echo pogas. Pārliecinieties arī, vai nav pievienota cita audio izeja, un vēlreiz pārbaudiet, vai Alexa reaģē.
- Vai gaismas diodes iedegas? Piemēram, sarkans gredzens jums pateiks, ka Alexa ir izslēgts. Ja jūs sakāt aktivizācijas vārdu "Alexa", gredzenam vajadzētu mirdzēt zilā un tirkīza krāsā.
Problēmu novēršana saistībā ar Amazon Echo problēmām
Ja Alexa joprojām nereaģē un jūs vēl neesat varējis noteikt ierīces klusēšanas iemeslu, lūdzu, ņemiet vērā:
- Ja Alexa neatbild, mēģinot pirmo reizi izmantot Amazon Echo, kļūda, iespējams, ir saistīta ar iestatīšanu. Tāpēc izlasiet, kā pareizi iestatīt Alexa.
- Arī pilnībā restartējiet Alexa. Pēc apmēram minūtes izvelciet kontaktdakšu un atkal pievienojiet to strāvas avotam.
- Pēc tam pārbaudiet savu WiFi savienojumu. Nenovietojiet Alexa pārāk tālu no maršrutētāja, lai signāls nebūtu pārāk vājš. Tā kā šīs WLAN kļūdas rodas salīdzinoši bieži, mēs atsevišķā rakstā parādīsim, kā jūs varat novērst turpmākas WLAN problēmas ar Alexa.
Problēma vēl nav atrisināta? Atiestatiet Alexa uz rūpnīcas iestatījumiem vai sazinieties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, ja viņa joprojām nereaģē.